Zarządzanie nowoczesnymi usługami biznesowymi

Po ukończeniu tej specjalności będziesz:

• absolwenci będą mogli przystąpić, bez konieczności robienia dodatkowych, płatnych szkoleń zewnętrznych do egzaminu na certyfikat ITTL Foundation
• mógł pracować w dużych międzynarodowych firmach dostarczajacych usługi takich jak np. IBM, PWC, ING, Capgemini itp.
• wiedział, jak skonstruować proces, jak zaprojektować usługę dla klienta, jak ją wdrożyć, jak negocjować z klientem, jak dostarczać usługę, jak mierzyć jej efektywność i poprawiać jej jakość
• mógł objąć szeroka gamę stanowisk od koordynatora procesów przez managera procesów, architekta procesów, managera produktu, managera serwisu, konsultanta w szerokim tego słowa znaczeniu
• identyfikował i eliminował zagrożenia występujące w poszczególnych fazach cyklu życia usługi

Partner merytoryczny kierunku zarządzanie w formule online
IBM jest jednym z największych na świecie koncernów informatycznych. W Polsce działa od 1991 roku. Zmiana strategii i rozbudowanie kompetencji w kierunku oferty usługowej pozwala firmie kompleksowo zaspakajać potrzeby rynku - od doradztwa strategicznego, poprzez dostarczanie odpowiednich rozwiązań informatycznych, aż do całościowego przejęcia zarządzania infrastrukturą IT w ramach usług outsourcingowych.